Tatra banka dnes krátko po 15.00 hodine zaznamenala masívny výpadok všetkých služieb. Tatra banke prestavili fungovať niektoré systémy a výpadok mala napríklad aj webstránka banky.
Banka o probléme celú dobu mlčala, iba pod niektorými príspevkami na Facebooku sa začali množiť rozhorčené reakcie klientov. Viacerí sa sťažovali, že okrem webstránky, internetbankingu a mobilnej aplikácie nefungovali ani platby kartou (v obchodoch aj na internete) a výbery z bankomatov.
Banka na Facebooku v komentároch iba uviedla, že „situáciu intenzívne rieši“ bez bližších detailov. Prvé výpadky služieb boli hlásené krátko po 15.00 hodine. Banke trvalo takmer dve hodiny, kým obnovila funkčnosť systémov a nabehli aj platby kartou a výbery z bankomatov.
Prihlasovanie do mobilnej aplikácie aj po odstránení výpadku trvalo dlhšiu dobu. Platby kartou, web, internetbanking aj mobilná aplikácia sú už plne funkčné. Nám platba kartou krátko pred 17.00 hodinou už prešla bez problémov. Meškala však push notifikácia o platbe, ktorá dorazila až za pol hodiny.
Výpadky sú bežné a stávajú sa všetkým slovenským a aj veľkým zahraničným bankám. Čo však Tatra banka nezvládla je komunikácia. Na sociálnej sieti Facebook banka zverejnila príspevok o výpadku v čase 17.29.
V tom čase však už výpadok banka odstránila, čo potvrdila v komentároch k inému staršiemu príspevku, ktorý sa netýkal výpadku. Tam Tatra banka o odstránení problému a nabiehaní systémov informovala už o 17.07.
Aby toho chaosu nebolo málo, tak Tatra banka o 18.00 hodine zverejnila aj ďalší príspevok, že výpadok je úspešne odstránený. Z pohľadu časov na Facebooku výpadok netrval ani hodinu, ale reálne nevedeli klienti Tatra banky platiť kartami takmer dve hodiny.
To nie je asi tá najvhodnejšia forma komunikácie banky, ktorá sa prezentuje ako technologický líder v oblasti bankových služieb na Slovensku. Nehovoriac o tom, že výpadok mohol u niektorých klientov vzbudiť obavy z hackerského útoku na systémy banky.
Banka sa k dôvodom výpadku nevyjadrila.
V obchode som zostal stáť ako idiot a nevedel som zaplatiť nákup za 10 eur. Hlavne, že najlepší idú za nami. Kreténi neschopní 🙁 🙁
Hej úžasné, že po výpadku o tom informovali. Ja som ostal ako kkt v obchode s nákupom za 100 eur a nevedel som vybrať peniaze ani z bankomatu a ani na pobočke. Nikde žiadna info, nejde apka ani internet. By sa páni v Trabanke mali spamatat.