- Komisia skúma, či Meta nezneužíva svoje postavenie blokovaním iných AI chatbotov na platforme WhatsApp Business.
- Nové pravidlá od januára 2026 zakážu poskytovateľom AI využívať WhatsApp ako hlavný kanál pre svoje služby.
- Zatiaľ čo konkurencia bude zablokovaná, vlastná služba Meta AI zostane pre používateľov v aplikácii naďalej plne dostupná.
Európska komisia (EK) dnes oficiálne oznámila začiatok formálneho antitrustového vyšetrovania spoločnosti Meta. Jadrom sporu je nová politika platformy WhatsApp, ktorá má podľa Bruselu potenciál narušiť férovú súťaž v Európskom hospodárskom priestore (EHP).
Vyšetrovanie sa zameriava na to, či Meta nezneužíva svoje dominantné postavenie na trhu tým, že sťažuje, alebo priamo znemožňuje tretím stranám ponúkať služby umelej inteligencie cez populárnu chatovaciu aplikáciu.
Jadro problému: Stopka pre konkurenčné chatboty
Meta v októbri 2025 oznámila zmenu podmienok pre používanie svojho rozhrania WhatsApp Business API. Tieto nové pravidlá zakazujú poskytovateľom AI využívať nástroje WhatsAppu na komunikáciu so zákazníkmi v prípade, že je „AI primárnou ponúkanou službou“.
V praxi to znamená zásadný problém pre firmy, ktorých hlavným produktom je AI chatbot fungujúci cez WhatsApp. Podľa nových podmienok:
- Pre nových poskytovateľov AI platia tieto obmedzenia už od 15. októbra 2025.
- Pre existujúcich poskytovateľov vstúpia do platnosti od 15. januára 2026.
Firmy budú môcť naďalej využívať automatizáciu a AI na „doplnkové alebo podporné účely“, ako je napríklad bežná zákaznícka podpora, ale plnohodnotní AI asistenti tretích strán dostanú červenú.
Meta AI vs. zvyšok sveta
Komisia vyjadrila obavy, že tento krok nie je len o regulácii platformy, ale o cielenom odstránení konkurencie. Zatiaľ čo nezávislí vývojári AI chatbotov stratia prístup k miliardám používateľov WhatsAppu, Meta AI – vlastný inteligentný asistent spoločnosti – zostane v aplikácii prominentne umiestnený a plne dostupný.
„Komisia sa obáva, že táto nová politika môže zabrániť poskytovateľom AI tretích strán ponúkať svoje služby prostredníctvom WhatsAppu, zatiaľ čo Meta AI zostane dostupná,“ uvádza sa v stanovisku EK.
Ak sa podozrenia potvrdia, Meta by mohla byť vinná z porušenia článku 102 Zmluvy o fungovaní Európskej únie (ZFEÚ), ktorý zakazuje zneužívanie dominantného postavenia na trhu.
Čo hrozí a čo bude nasledovať?
Vyšetrovanie bude prebiehať v rámci celého Európskeho hospodárskeho priestoru s výnimkou Talianska. Tam už totiž prebieha separátne konanie talianskeho protimonopolného úradu, a Komisia sa chce vyhnúť duplicite procesov.
Aktuálne neexistuje žiadna zákonná lehota na ukončenie tohto vyšetrovania. Dĺžka procesu bude závisieť od zložitosti prípadu a ochoty spoločnosti Meta spolupracovať. Tento krok je súčasťou širšej stratégie EÚ zameranej na monitorovanie trhov s umelou inteligenciou, ktorá nabrala na obrátkach po zverejnení politického dokumentu o AI v septembri 2024.
Ak Európska komisia dospeje k záveru, že došlo k porušeniu pravidiel, spoločnosti Meta hrozia nielen vysoké finančné pokuty, ale predovšetkým príkaz na zmenu svojich obchodných podmienok, čo by mohlo vrátiť konkurenčné AI chatboty späť do hry.
